अक्सर ऐसा होता है कि घर में किसी को पिज्जा खाना होता है, तो किसी को बिरयानी या मिठाई। ऐसे में अलग-अलग रेस्टोरेंट से खाना मंगाने के लिए कई बार ऑर्डर करना पड़ता है। लेकिन स्विगी के इस नए फीचर से यह काम आसान हो जाएगा। अब ग्राहक अपनी पसंद के स्टार्टर, मेन कोर्स और डेजर्ट अलग-अलग रेस्टोरेंट से चुनकर एक ही पेमेंट में ऑर्डर कर सकेंगे।
बार-बार पेमेंट और चेकआउट की झंझट खत्म
स्विगी के इस नए फीचर की सबसे खास बात यह है कि ग्राहकों को हर रेस्टोरेंट के लिए अलग-अलग चेकआउट करने और पेमेंट करने की जरूरत नहीं होगी। ग्राहक अपनी पसंद के हिसाब से अलग-अलग रेस्टोरेंट के कार्ट तैयार कर सकते हैं और फिर एक ही पेमेंट में सभी ऑर्डर प्लेस कर सकते हैं।
Swiggy ऐप में कार्ट की तुलना करना भी होगा आसान
इस फीचर में ग्राहक अलग-अलग रेस्टोरेंट के कार्ट बनाकर उनकी तुलना भी कर सकेंगे। इससे उन्हें अपनी पसंद के व्यंजन चुनने में आसानी होगी। साथ ही, हर बार अलग ऑर्डर के लिए चेकआउट और OTP की प्रक्रिया से भी नहीं गुजरना पड़ेगा।
यानी अगर परिवार के पांच लोगों की पसंद अलग-अलग है, तो हर किसी के लिए अलग रेस्टोरेंट से खाना चुनना आसान होगा। हालांकि, एक ही पेमेंट होने का मतलब यह नहीं है कि सभी ऑर्डर एक साथ ही पहुंचेंगे।
हर ऑर्डर की अलग डिलीवरी, लेकिन ट्रैकिंग एक जगह
स्विगी के मुताबिक, भले ही ग्राहक पांच रेस्टोरेंट से एक साथ खाना ऑर्डर कर लें, लेकिन हर रेस्टोरेंट में खाना अलग-अलग तैयार होगा और उसकी डिलीवरी भी स्वतंत्र रूप से की जाएगी।
इसका मतलब है कि सभी व्यंजनों के एक ही समय पर पहुंचने की गारंटी नहीं होगी। हालांकि, ग्राहकों को बार-बार अलग-अलग ऑर्डर चेक करने की जरूरत नहीं पड़ेगी। वे एक ही ट्रैकिंग स्क्रीन पर अपने सभी ऑर्डर का स्टेटस देख सकेंगे। इससे यह पता लगाना आसान होगा कि कौन-सा ऑर्डर तैयार हो रहा है और कौन-सा रास्ते में है।
55% यूजर्स एक से ज्यादा कार्ट बनाते हैं
स्विगी की ओर से किए गए कंज्यूमर रिसर्च में सामने आया कि करीब 55 फीसदी यूजर्स एक ही सेशन में दो कार्ट बनाते हैं। वहीं, हर पांच में से एक यूजर अपने पहले ऑर्डर के 30 मिनट के भीतर दूसरा ऑर्डर भी कर देता है।
इन आंकड़ों से पता चलता है कि कई ग्राहकों को अलग-अलग पसंद के हिसाब से खाना मंगाने के लिए बार-बार ऑर्डर करना पड़ता है। कंपनी को उम्मीद है कि नया फीचर ऐसे यूजर्स के लिए काफी काम का साबित होगा।
स्विगी फूड मार्केटप्लेस के चीफ बिजनेस ऑफिसर सिद्धार्थ भाकू के मुताबिक, इस सुविधा का मकसद ग्राहकों को अपनी पसंद का खाना चुनने की ज्यादा आजादी देना और घर पर ही फूड कोर्ट जैसा अनुभव उपलब्ध कराना है।
720 से ज्यादा शहरों में सुविधा उपलब्ध
कंपनी के अनुसार, Multi-Restaurant Ordering फीचर देश के 720 से ज्यादा शहरों में उपलब्ध है। स्विगी को उम्मीद है कि त्योहारों, लंबी छुट्टियों और पारिवारिक आयोजनों के दौरान यह सुविधा लोगों के लिए खास तौर पर उपयोगी होगी।
कुल मिलाकर, स्विगी का यह नया फीचर उन लोगों के लिए राहत लेकर आया है, जिन्हें एक ही जगह से अलग-अलग तरह का खाना मंगाना पसंद है। अब देखना होगा कि ग्राहक इस सुविधा को कितना पसंद करते हैं और इससे उनके ऑनलाइन फूड ऑर्डर करने के अनुभव में कितना बदलाव आता है।
